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Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido. Caso não tenha recebido o e-mail, verifique a pasta de spam ou entre em contato com nossa equipe para verificar o status.

Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço de entrega manualmente. Caso tenha inserido um endereço incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para avaliarmos a possibilidade de alteração.

Os pagamentos podem ser recusados por diversos motivos, como:

• Dados do cartão incorretos;
• Saldo ou limite insuficiente;
• Bloqueio de segurança do banco emissor.

Caso seu pagamento não tenha sido aprovado, recomendamos tentar outra forma de pagamento ou entrar em contato com a administradora do seu cartão para mais informações.

Caso não seja nenhuma das opções acima, entre em contato conosco o mais breve possível.

O prazo de envio do pedido depende da modalidade de frete escolhida. O tempo de processamento do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A partir daí, os prazos de entrega variam conforme a opção selecionada no momento da compra.

Você pode acompanhar a entrega utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.